Sechs Fragen, sechs klare Antworten
- Brauche ich eine ärztliche Verordnung? Für Krankengymnastik, manuelle Therapie, Lymphdrainage und Massage auf Kassen- oder Privatrezept ja -- diese Leistungen darf eine Praxis nur auf Verordnung abrechnen. Ohne Verordnung können Sie als Selbstzahler kommen, etwa für Präventionstraining, eine Haltungsanalyse oder eine einzelne Massage. Was in Ihrem Fall sinnvoll ist, klären wir im Vorgespräch; wenn eine Verordnung nötig ist, sagen wir das, bevor ein Termin vergeben wird.
- Was kostet mich die Behandlung? Gesetzlich Versicherte zahlen die gesetzlich geregelte Zuzahlung: 10 Prozent der Behandlungskosten plus 10 Euro je Verordnung. Wer von der Zuzahlung befreit ist, legt den Befreiungsausweis vor, dann entfällt sie. Privatversicherte und Beihilfeberechtigte erhalten eine Rechnung nach Gebührenverzeichnis und reichen sie selbst ein. Selbstzahler bekommen das Honorar vor der ersten Behandlung genannt, auf Wunsch schriftlich.
- Wie lange dauert es bis zum ersten Termin? Für einen Ersttermin planen wir in der Regel ein bis zwei Wochen ein; bei Krankengymnastik am Gerät kann es länger dauern, weil die Gerätezeiten begrenzt sind. Trägt die Verordnung den Vermerk "dringlicher Behandlungsbedarf", versuchen wir früher zu beginnen. Wenn Sie kurzfristig flexibel sind, sagen Sie es am Telefon -- für Absagen führen wir eine Warteliste.
- Was bringe ich zum ersten Termin mit? Die Verordnung im Original, die Versichertenkarte und, falls vorhanden, den Befreiungsausweis. Dazu bequeme Kleidung, in der Sie sich bewegen können, und ein großes Handtuch. Vorbefunde wie Röntgenbilder oder Operationsberichte helfen uns beim ersten Befund, sind aber keine Voraussetzung. Planen Sie für den ersten Termin etwa 15 Minuten mehr ein als für die folgenden.
- Bieten Sie Hausbesuche an? Ja, im Kieler Stadtgebiet. Voraussetzung ist der ärztliche Vermerk "Hausbesuch" auf der Verordnung; ohne ihn darf die Kasse den Besuch nicht übernehmen. Für Hausbesuche fällt zusätzlich das gesetzlich geregelte Wegegeld an. Die Termine liegen meist am Vormittag, weil sie sich dann zu einer Route bündeln lassen. An Platz brauchen wir eine freie Fläche von etwa zwei mal zwei Metern, alles Weitere bringen wir mit.
- Was passiert, wenn ich einen Termin absagen muss? Bis 24 Stunden vor dem Termin kostet eine Absage nichts, ein Anruf oder eine kurze Nachricht genügt. Danach berechnen wir ein Ausfallhonorar, weil die Zeit für Sie reserviert war und so kurzfristig selten neu vergeben werden kann. Krankenkassen erstatten dieses Honorar nicht. Sagen Sie im Zweifel lieber früh ab und melden sich neu -- die Serie lässt sich fast immer neu einteilen.